為保持黨和政府與人民群眾的密切聯系，保護信訪人的合法權益，根據《信訪條例》第十四條的規定，信訪人可以采用書信的形式，向有關行政機關提出信訪事項。

一、來信方式

(一)郵寄：通過郵局寄出即可。

(二)直投：指定信箱。

二、投寄單位

按照“屬地管理、分級負責，誰主管、誰負責”的原則，把信件寄給有權處理本問題的單位或領導，可減少中間環節，提高工作效率，使問題得到及時解決。請不要一信多投，也不要投寄到不屬于其行政職權范圍內的機關。

三、內容要素

清楚表達自己的訴求。反映的信訪事項應包括時間、地點、涉及人物、事件經過、訴求等，要實事求是，不得捏造、歪曲事實，不得誣告、陷害他人。講述理由時最好附上相應的主要證據（包括法律、法規、政策的有關條款）；內容陳述要條理清晰，主次分明，簡明扼要。所反映的問題已經處理過的，還要寫明原處理機關的名稱、處理時間和處理結果。

四、處理方式

汕尾市信訪局按照《信訪條例》第二十一條規定進行登記、交辦、轉送，由有權處理的行政機關對信訪事項進行處理、答復；對各區政府、市直工作部門有《信訪條例》第三十六條規定的情形之一的，及時進行督辦，提出改進建議。

五、答復期限

信件寄出后，應耐心等待結果?！缎旁L條例》第三十三條對信訪事項的辦理時限作出了規定，在辦理期限內寫信人無需重復投信，若超期未得到答復的，可以向收信機關查詢。

六、其它

來信要寫清致信單位或個人的全稱，字跡應工整清晰，落款清楚，最好留下聯系方式、郵政編碼，地址要寫完整，聯名信要注明聯系人姓名、聯系方式。